رویه‌های مرجوع کالا در باتری شاپ

در باتری شاپ رضایت مشتری اولویت اصلی ماست. با توجه به ماهیت تخصصی محصولات مانند منبع تغذیه، باتری UPS و تجهیزات برق اضطراری، فرآیند بازگرداندن کالا با دقت و بر اساس شرایط فنی انجام می‌شود تا حقوق خریدار و فروشگاه به‌صورت منصفانه حفظ شود.

شرایط عمومی بازگرداندن کالا

در صورت وجود هر یک از شرایط زیر، امکان ثبت درخواست بازگشت کالا وجود دارد:

• مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده

• وجود ایراد فنی در زمان تحویل

• آسیب‌دیدگی ظاهری ناشی از حمل‌ونقل

• ارسال اشتباه توسط فروشگاه

مهلت ثبت درخواست بازگشت، حداکثر ۷ روز پس از دریافت کالا می‌باشد.

شرایط اختصاصی باتری و منبع تغذیه

به دلیل ماهیت الکتریکی و مصرفی بودن باتری‌ها و منابع تغذیه:

• کالا نباید نصب یا استفاده شده باشد (مگر در موارد ایراد فنی)

• پلمپ، برچسب سریال و هولوگرام ضمانت نباید مخدوش شده باشد

• باتری‌هایی که دچار سولفاته شدن، ضربه یا اتصال کوتاه شده باشند شامل بازگشت نمی‌شوند

• نوسانات برق، نصب اشتباه یا استفاده خارج از مشخصات فنی شامل گارانتی یا بازگشت نیست

در صورت نیاز، کارشناسان فنی فروشگاه کالا را بررسی و نتیجه را اعلام خواهند کرد.

مراحل ثبت درخواست بازگشت

1. ثبت درخواست از طریق حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی

2. ارسال تصاویر یا توضیح کامل مشکل

3. تأیید اولیه توسط کارشناسان

4. ارسال کالا به آدرس اعلام‌شده

5. بررسی فنی و اعلام نتیجه نهایی

بدون هماهنگی قبلی، از ارسال کالا خودداری فرمایید.

هزینه ارسال در بازگشت کالا

• در صورت تأیید ایراد یا اشتباه از سمت فروشگاه، هزینه ارسال بر عهده باتری شاپ خواهد بود.

• در صورت انصراف از خرید یا اشتباه در انتخاب محصول، هزینه رفت و برگشت بر عهده خریدار است.

نحوه استرداد وجه

پس از تأیید نهایی بازگشت:

• مبلغ پرداختی حداکثر طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز می‌شود.

• در پرداخت‌های کارت به کارت یا واریزی، شماره شبای معتبر از مشتری دریافت خواهد شد.

مواردی که شامل بازگشت نمی‌شوند

• آسیب ناشی از نصب غیر اصولی

• استفاده خارج از ظرفیت یا مشخصات فنی محصول

• کالاهای سفارشی یا تهیه‌شده به درخواست مشتری

• کالاهایی که بیش از مهلت ۷ روز اعلام شوند

نکات مهم قبل از خرید

پیشنهاد می‌کنیم پیش از ثبت سفارش، مشخصات فنی دستگاه خود (مدل UPS، آمپر ساعت مورد نیاز، ولتاژ و ابعاد باتری) را بررسی کنید یا با کارشناسان ما مشورت نمایید تا از انتخاب صحیح اطمینان حاصل شود.

هدف ما در باتری شاپ ارائه خدمات حرفه‌ای و ایجاد تجربه خرید مطمئن برای شماست. در صورت هرگونه سوال، تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی می‌باشد.